Le forum ameli pour les assurés est un nouvel espace de discussion et d’entraide proposé par l’Assurance Maladie. Ceux-ci peuvent désormais échanger en ligne sur toutes les questions qu’ils se posent en matière de droits et démarches relatifs à l’Assurance Maladie.

Cette plateforme collaborative, favorisant l’échange et la conversation entre les internautes, permet d’apporter des réponses rapides et fiables aux questions des assurés, de simplifier les démarches et de faciliter les échanges avec l’Assurance Maladie. Les internautes peuvent également partager sur les réseaux sociaux ou par mail les contributions qu’ils jugent utiles pour leurs proches via un simple clic.

Le forum ameli
Le forum ameli

L’inscription au forum est simple, rapide et anonyme : une adresse mail suffit. Afin de garantir la confidentialité des informations personnelles, l’utilisateur choisit un pseudonyme et un avatar personnalisé ; il peut alors poster des questions, approuver les réponses reçues, et partager des informations en répondant à des sollicitations. A noter, la consultation simple des contenus du forum ne nécessite pas d’inscription.

Le forum a été pensé pour apporter des informations de qualité aux assurés. Toutes les contributions sont lues, vérifiées, et acceptées par un modérateur avant publication. L’équipe de webconseillers de l’Assurance Maladie anime le forum chaque jour : le label « expert ameli » permet de les identifier facilement. Lorsque la contribution d’un internaute contient tous les éléments de réponse à la question posée, ceux-ci peuvent la certifier : la bonne réponse est ainsi mise en avant, et la crédibilité de l’information, validée. Lorsqu’aucune bonne réponse n’émerge des échanges entre internautes, ce sont les webconseillers eux-mêmes qui publient un message, automatiquement certifié. Par ailleurs, pour garantir la protection de la vie privée des utilisateurs du forum, plusieurs garde-fous ont été instaurés : charte d’utilisation protectrice, pseudo et avatar obligatoires, exclusion des questions de santé…

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Source et visuel : Cnamts

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