Vous en rêviez, le CHU de Grenoble et Cristal-net vous l’offrent : les patients ont désormais la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne et même d’être alertés par mails et SMS ! Une révolution technico-administrative qui résout une fois pour toutes ce point faible de l’organisation hospitalière. Le projet e-patient a été lancé en 2010 par le CHU de Grenoble.

 “Le consultant accède directement à l’agenda du médecin et prend son RV sans aucune ressaisie. C’est sans aucune doute l’innovation principale du projet.” précise Jean-Philippe Descombes, Directeur du Pôle système d’Information.

Améliorer et simplifier la prise de rendez-vous
Désormais les patients prennent et gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous et sont alertés par des mails et SMS. Les secrétaires sont libérées de la gestion souvent ingrate, des rendez-vous et les unités de soins maîtrisent leur organisation. Ce nouveau service est disponible et accessible depuis le mois d’octobre sur plusieurs cliniques du CHU : Chirurgie de la main et des brûlés (Pr Moutet), chirurgie orthopédique (Pr Merloz), Onco-hématologie (Pr Cahn), Endocrinologie (Pr Benhamou), Cardiologie (Pr Machecourt).

Un compte de connexion personnel pour le portail internet e-patient est attribué aux consultants qui souhaitent gérer leurs rendez-vous médicaux. Ils accèdent ensuite aux disponibilités des agendas des médecins des unités de soins pour lesquels ils sont autorisés. Ils peuvent poser des rendez-vous directement sans intermédiaire. Les Rv sont ensuite confirmés (notifié sur le portail e-patient) par le secrétariat de l’unité de soins et validés par le Bureau des Entrées qui crée alors une préadmission. Le patient pourra se rendre ensuite directement dans l’unité qui l’attend : le circuit est rapide et simplifié.

L’innovation majeure du projet est d’avoir donné un accès direct à l’outil de gestion des RV (DRDV de Cristal-net) sans ressaisie d’information. Le dispositif a été complété par un système d’alerte SMS lancé en partenariat avec la société Interlude-Santé, plateforme intégrée dans le SIH Cristal-Net. Des rappels de RV ainsi que la possibilité d’améliorer la communication avec le patient ou ses proches apporteront un complément très positif au projet. Grâce à ce système le CHU espère également réduire de manière importante les RV «manqués». Le retour sur investissement est attendu à court terme. Une évaluation sur les données fin 2010 viendra confirmer ces hypothèses et donnera le timing d’une généralisation à partir de 2011.

Source : CHU Réseau

A Lire également

Parcours de santé des personnes âgées: le gouverne... Marisol Touraine, la Ministre des Affaires sociales et de la Santé, a annoncé jeudi la mise en place d’équipes de soins de proximité, ainsi que des me...
Hôpital ou clinique ? ComparHospit, un nouveau ser... « Quels sont les établissements de santé proches de chez moi les plus adaptés pour soigner mon problème de santé ? »  ComparHospit est un nouveau serv...
Participez à une étude de prévention des troubles ... Le Centre Mémoire Ressources et Recherche de Montpellier (CMRR) de Montpellier recherche des volontaires âgés de 70 ans et plus pour participer à une ...
Expo « Parkinson créativité dopamine » : rencontre... Le musée grenoblois des Sciences médicales propose du 1er mars au 6 mai 2010 «Parkinson, créativité, dopamine», une exposition originale qui rassemble...
Hôpital, maisons de retraite… Où meurt-on en... Selon une étude de l'Ined publiée dans Population qui analyse «La fin de vie en France», la mort survient à des âges de plus en plus élevés et souvent...
Incontinence urinaire : la bandelette, une nouvell... Le CHU-Hôpitaux de Rouen a développé une technique innovante dans le traitement de l'incontinence urinaire masculine : les bandelettes sous-uréthérale...
Le CHR d’Orléans, 4ème hôpital le plus sûr d... Au « Palmarès exclusif » des hôpitaux français les plus sûrs établi le 8 décembre 2009 par le magazine L'Express, le centre hospitalier régional d'Orl...
Grippe : le pic épidémique franchi dans la plupart... Environ 2,5 millions de personnes ont été touchées à ce jour par la grippe saisonnière depuis le début de l’épidémie. Le pic épidémique est franchi da...
Erreurs médicamenteuses: vers une meilleure préven... Xavier Bertrand, ministre du travail, de l’emploi et de la santé et Nora Berra, secrétaire d’Etat chargé de la santé, ont signé le 6 avril dernier un ...
Services d’urgences de proximité : les Français op... Un sondage Odoxa pour la MNH, le Figaro et France Inter montre que 76 % Français estiment que la fermeture des services d’urgences de proximité serait...
Hôpital public: plus de 8 Français sur 10 ont une ... Selon les résultats du 10ème Baromètre FHF/TNS Sofres « Les Français et l’hôpital »,  plus de 8 Français sur 10 ont une bonne opinion de  l’hôpital pu...
Près de 12,4 millions de patients hospitalisés en ... Selon le panorama 2017 sur les établissements de santé publié la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (DREES), 1...
Hôpital : des “P’tits Doudous” pour ré... L’association Les P’tits Doudous de l’Hôpital Sud au CHU de Rennes lance une opération de crowdfunding (financement participatif) sur la plateforme Ul...
Nouvelle version pour l’appli mobile SOS Urgences... L’application mobile SOS Urgence, lancée par Malakoff Médéric, permet, en situation d’urgence, de trouver et contacter rapidement l’hôpital, la cliniq...
Fête de la musique : ça swingue à l’hôpital... Fanfare, folk, musique du monde, chorale, trio ou quatuor… Le 21 juin, la fête de la musique qui fait danser les rues ne s'arrêtera pas aux portes de ...
Médicaments : une appli pour faciliter la communic... Connexin est un service en ligne gratuit de veille et d’alerte lancé par Roche Pharma France et Advanced Schema. Son objectif : optimiser le partage d...