Vous en rêviez, le CHU de Grenoble et Cristal-net vous l’offrent : les patients ont désormais la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne et même d’être alertés par mails et SMS ! Une révolution technico-administrative qui résout une fois pour toutes ce point faible de l’organisation hospitalière. Le projet e-patient a été lancé en 2010 par le CHU de Grenoble.

 “Le consultant accède directement à l’agenda du médecin et prend son RV sans aucune ressaisie. C’est sans aucune doute l’innovation principale du projet.” précise Jean-Philippe Descombes, Directeur du Pôle système d’Information.

Améliorer et simplifier la prise de rendez-vous
Désormais les patients prennent et gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous et sont alertés par des mails et SMS. Les secrétaires sont libérées de la gestion souvent ingrate, des rendez-vous et les unités de soins maîtrisent leur organisation. Ce nouveau service est disponible et accessible depuis le mois d’octobre sur plusieurs cliniques du CHU : Chirurgie de la main et des brûlés (Pr Moutet), chirurgie orthopédique (Pr Merloz), Onco-hématologie (Pr Cahn), Endocrinologie (Pr Benhamou), Cardiologie (Pr Machecourt).

Un compte de connexion personnel pour le portail internet e-patient est attribué aux consultants qui souhaitent gérer leurs rendez-vous médicaux. Ils accèdent ensuite aux disponibilités des agendas des médecins des unités de soins pour lesquels ils sont autorisés. Ils peuvent poser des rendez-vous directement sans intermédiaire. Les Rv sont ensuite confirmés (notifié sur le portail e-patient) par le secrétariat de l’unité de soins et validés par le Bureau des Entrées qui crée alors une préadmission. Le patient pourra se rendre ensuite directement dans l’unité qui l’attend : le circuit est rapide et simplifié.

L’innovation majeure du projet est d’avoir donné un accès direct à l’outil de gestion des RV (DRDV de Cristal-net) sans ressaisie d’information. Le dispositif a été complété par un système d’alerte SMS lancé en partenariat avec la société Interlude-Santé, plateforme intégrée dans le SIH Cristal-Net. Des rappels de RV ainsi que la possibilité d’améliorer la communication avec le patient ou ses proches apporteront un complément très positif au projet. Grâce à ce système le CHU espère également réduire de manière importante les RV «manqués». Le retour sur investissement est attendu à court terme. Une évaluation sur les données fin 2010 viendra confirmer ces hypothèses et donnera le timing d’une généralisation à partir de 2011.

Source : CHU Réseau

A Lire également

Hôpital : les urgentistes en grève le 7 septembre... Samu-Urgences de France annonce avoir déposé un préavis de grève pour le 7 septembre afin de participer à la journée nationale de mobilisation contre ...
Violences à l’hôpital : une hausse de 38 % entre 2... L'observatoire national des violences en milieu hospitalier (ONVH) a dressé son bilan pour l'année 2009. Celui-ci fait état d'une augmentation de 38 %...
Maternité : la durée de séjour varie-t-elle du pri... Selon une étude de la DREES*, plus de 95% des femmes seraient satisfaites de leur suivi de grossesse et du déroulement de leur accouchement, mais une ...
Hôpital: faciliter la vie des patients avec le dos... Urgences, consultation ou hospitalisation, bientôt un dossier informatique suivra le patient du CHR d'Orléans partout. La fin du dossier papier c'est ...
Diabète : 12,5 milliards d’euros de dépenses... En 2007, la France comptait 2,5 millions de personnes diabétiques, soit 40% de plus qu’en 2001. Selon l’Assurance maladie, les dépenses de soins pour ...
Hôpital : des patients identifiés par biométrie po... La CNIL a autorisé le Centre Oscar Lambret, Centre Régional de Lutte Contre le Cancer du Nord-Pas-de-Calais, à expérimenter un dispositif biométrique ...
Touchers intimes sur patients endormis : un rappor... La ministre de la Santé, Marisol Touraine, a annoncé le lancement d'une enquête afin de mettre un terme aux touchers vaginaux et rectaux sans consente...
Le CHU d’Amiens célèbre sa 1 000ème greffe de rein... Entre la 1ère et la 1 000ème transplantation rénale 21 ans se sont écoulés ! Fait marquant : toutes deux ont été réalisées par le Professeur Jacques P...
Le gouvernement propose un « pacte de confiance po... Marisol Touraine, Ministre des Affaires sociales et de la Santé, a présenté vendredi les grandes orientations de sa politique hospitalière aux profess...
L’école à l’hôpital : comment ça fonct... Lorsque les enfants et adolescents sont hospitalisés, ils peuvent suivre un enseignement aménagé. C'est ce qu'on apppelle communément "l'école à l'hôp...
Hôpital public: plus de 8 Français sur 10 ont une ... Selon les résultats du 10ème Baromètre FHF/TNS Sofres « Les Français et l’hôpital »,  plus de 8 Français sur 10 ont une bonne opinion de  l’hôpital pu...
Fin de vie : 81% des Français souhaiteraient mouri... Selon un rapport de l’Observatoire national de la fin de vie (ONFV) publié lundi 18 mars, 81% des Français souhaiteraient mourir chez eux. Un souhait ...
Sélection de livres jeunesse : comment expliquer l... Quand un enfant est hospitalisé, c’est toute la fratrie qui est concernée. Pour rassurer et expliquer le séjour à l’hôpital aux plus jeunes, avec des ...
Un programme national 2013-2017 contre les infecti... Un patient hospitalisé sur 10 est victime d’un évènement indésirable grave, et les infections nosocomiales sont la cause directe de plus de 4000 décès...
Grippe : le pic épidémique franchi dans la plupart... Environ 2,5 millions de personnes ont été touchées à ce jour par la grippe saisonnière depuis le début de l’épidémie. Le pic épidémique est franchi da...
Expo « Parkinson créativité dopamine » : rencontre... Le musée grenoblois des Sciences médicales propose du 1er mars au 6 mai 2010 «Parkinson, créativité, dopamine», une exposition originale qui rassemble...