La dernière édition du baromètre TNS-SOFRES/C.I.EAU démontre que le niveau de confiance dans la qualité sanitaire de l’eau potable, déjà au plus haut, se renforce. Autre élément témoignant de la confiance des Français, les déclarations de consommation d’eau en faveur de l’eau du robinet, déjà observées les années précédentes, s’affirment encore plus nettement. La satisfaction à l’égard du service de l’eau en France, de sa qualité et de son goût se maintient à un niveau élevé.

 • 86 % des sondés déclarent faire confiance à l’eau du robinet.
• 84% jugent que l’eau est sûre (66% en 1996)

Normes et contrôles : une nette majorité sait que l’eau est contrôlée
• 80% des sondés savent que l’eau est contrôlée,
• 68% estiment que l’eau respecte les normes de qualité (25% disent ne pas savoir et 7% pensent qu’elles ne sont pas respectées).

Les Français font confiance aux autorités sanitaires pour garantir la qualité de l’eau du robinet.
• 88% sont convaincus que les autorités prennent le maximum de précautions pour que les normes de qualité de l’eau du robinet protègent leur santé.

CONSOMMATION
La proportion de buveurs exclusifs d’eau du robinet a doublé en 7 ans.
• 32% des Français déclarent boire exclusivement de l’eau du robinet (16% 2003).

2 Français sur 3 déclarent boire de l’eau du robinet tous les jours
• 68% déclarent boire de l’eau du robinet «au moins une fois par jour »,
• 73% « au moins une fois par semaine »,
• 41% déclarent boire de l’eau plate en bouteille « au moins une fois par jour »,
• 50% « au moins une fois par semaine ».

SATISFACTION
Un taux de satisfaction qui reste élevé à l’égard de la qualité, du goût et du service
• 79% des Français se déclarent satisfaits de la qualité de l’eau distribuée à leur domicile,
• 3 Français sur 4 (75%) trouvent l’eau du robinet « bonne ». Les principaux reproches des non satisfaits visent essentiellement, le chlore et le calcaire.
• 85% sont satisfaits du service public de l’eau dans leur commune.

ATTITUDES A L’EGARD DE LA RESSOURCE
Préoccupés par la préservation de l’environnement, près de 4 Français sur 5 (79%) sont conscients de leur participation à la pollution des ressources en eau.
• La quasi totalité des Français (96%) estime que la dépollution est un élément fondamental de la préservation de l’eau.
• 90% savent que la dépollution des eaux usées nécessite des investissements lourds.
• 1 Français sur 2 se dit prêt à payer l’eau plus chère pour que la ressource soit protégée.
• Deux tiers des Français (64%) ignorent cependant en quoi consiste la dépollution des eaux usées : 52% imaginent que les eaux usées sont directement retraitées pour être transformées en eau potable ; 6 % pensent qu’elles sont rejetées telles quelles dans la nature et 6% ne savent pas.
• 87% des Français se déclarent attentifs à la quantité d’eau qu’ils utilisent chez eux, un comportement qu’ils justifient autant par un souci d’économie que pour la préservation de l’environnement.

PRIX
La perception d’une eau « chère » a reculé parmi les Français
• Désormais, 51% des Français jugent l’eau « plutôt chère », tandis que 38% l’estiment «plutôt bon marché ». Or, jusqu’en 2008, l’eau était continuellement considérée « plutôt chère » par environ 60% d’entre eux, contre quelques 30% d’avis contraires.

L’écart entre ces deux opinions (eau « plutôt chère » et « plutôt bon marché ») s’est donc nettement resserré ces deux dernières années. Il s’élevait à 30% jusqu’en 2008, il n’est plus que de 13% en 2010.

Les Français évaluent assez bien leurs dépenses annuelles d’eau, mais pas le prix au m3
• 75% des abonnés au service d’eau connaissent, de façon plutôt précise, le montant annuel de leur facture.
• 66% des Français sont cependant incapables d’avancer un chiffre pour le montant d’1 m3 d’eau.

http://www.cieau.com/

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