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Hôpital: les patients peuvent aussi donner leur avis sur mobile

Le site grand public hopital.fr et son application mobile « Hôpitaux », qui vient de sortir dans une nouvelle version, jouent la carte de la transparence en matière d’évaluation des établissements hospitaliers par les patients.

Jusqu’ici le dispositif d’évaluation par le biais de commentaires libres faisait l’objet d’une expérimentation auprès d’un nombre limité d’établissements volontaires. Désormais, ce système est étendu à tous les établissements, avec la possibilité pour ceux qui le souhaitent de limiter leurs évaluations à des notes.

Tous les établissements peuvent être évalués avec un système de notes allant de 1 à 5 et réparties en quatre critères : la qualité de l’accueil, l’information du patient, l’hygiène et la prise en charge de la douleur.

Des commentaires libres

Concrètement, les fiches établissements de l’annuaire d’hopital.fr proposent, dans la colonne de droite, un bloc intitulé « avis des patients » qui affiche le score moyen attribué à l’établissement pour chacun des critères précités. Un lien sur ce bloc permet d’accéder au formulaire d’évaluation ainsi que de consulter les avis déposés.

Donner son avis en situation de mobilité

Parce qu’on peut vouloir noter l’établissement au moment même de son séjour au sein de celui-ci, la nouvelle version de l’application « Hôpitaux » – disponible sur l’AppStore et l’AndroïdMarket – intègre cette possibilité. Le dernier avis publié mettra automatiquement à jour celui déposé précédemment. Il sera également possible de changer d’avis.

Pour découvrir ces nouveautés: http://etablissements.hopital.fr ou téléchargez l’application « Hôpitaux ».

Source : Fédération Hospitalière de France

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15 septembre 2012