A la demande de Jean-Louis Borloo, Ministre de l’écologie et de l’énergie, le médiateur national de l’énergie lance du 15 septembre au 15 octobre une consultation publique auprès des acteurs de l’énergie et de la consommation, ainsi qu’un appel à témoignages auprès de tous les consommateurs intéressés via un questionnaire en ligne sur le site www.energie-mediateur.fr et par téléphone au 0810 112 212.

La consultation et l’appel à témoignages portent sur les 3 thèmes suivants, qui constitueront le fil conducteur du rapport :

– l’information des consommateurs relative à la facturation ;
– l’estimation et la facturation des consommations ;
– le traitement des réclamations par les fournisseurs d’énergie.

Pour valider votre témoignage, il vous sera demandé de renseigner vos nom, prénom et code postal. Ces données resteront strictement confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.

L’appel à témoignages
http://www.energie-mediateur.fr/ et téléphone :0810 112 212.

Source : Ministère du Développement Durable

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